Lesermeinung der Woche: Zum Desaster bei der Deutschen Bahn
Cindy Bach in Insider Daily
vom 4. August 2010, 14:30 Uhr
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Zu meinem Kommentar "Deutsche Bahn: Bilanz glänzt - Image ergraut" schrieb mir ein Leser:
"So weit, so viel. Besser als unter dem vorigen Regime des strengen preußischen Haudegens. Aber: eine große Schwäche hat das Management der Bahn (wie auch das der Post!) noch immer nicht erkannt und die Richtung geändert: es geht darum, dass die zentralistische Führung nur von oben nach unten Schäden verursacht. Das Können und die Erfahrung vieler MitarbeiterInnen können viel besser genutzt werden, um Fehler DEZENTRAL zu erkennen und zu beseitigen. Dass da manche Zahlenfetischisten (viele, aber nicht alle Controller) bremsen, kann ich verstehen. Viele der bloßen Zahlenspieler werden nämlich bei einem 'wurzelorientierten Berichts- und Vorschlagwesen' zu überflüssigen Kostenverursachern.
Die Sache mit den Klimaanlagen und die mit den über Wochen defekten Tioletten oder die mit den defekten Radlagern oder oder.. waren den Leuten 'unten' lange bekannt. Sie haben auch gemahnt, und wurden zum Teil 'abgemahnt'. Auch bei der Post gibts eine buchstäblich blinde, weil zentrale 'Kundenbetreuung', weit weg vom Kunden. Die Ergebnisse sind etwas fürs Kabarett... Wann werden die hohen, überbezahlten Strategen, die nur aggregierte Zahlen kennen, aber keine Systemzusammenhänge und keine Arbeitswirklichkeit endlich begreifen, was bei ihnen im Betrieb läuft?"
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Kommentare
Kommentar abgeben- Kommentar von Franz Kafka (05.08. 2010 11:23 Uhr):
Auch ich sollte mal etwas zu den Zuständen der Bahn sagen! Das Melden von Defekten der einzelenen Züge wird zwar von den Mitarbeitern weiter gemeldet, es ist jedoch so das immer vermehrt Züge, derne Defekte gemeldet wurden, bis zu 10 Tagen weiter in den Umläufen weiterfahren, da es immer wieder zum Personal heißt: Alles was noch Rollen kann, soll rollen, es gäbe keinen Ersatz und sowas wie das mit der Toilette ist eh nur Bagatelle, Fahrgäste die unter 50 Km strecke fahren habe eh keinen Anspruch auf sobnderleistungen wie WC usw! Aber was ist mit dem Zugpersonal welches mal nach 6 Stunden Fahrt auf das WC sollte? Da macht sich keiner Gedanken! Die bekommen nur den Fahrgastfrust ab und sind nach zig selben Beschwerden irgendwan selber gefrustet! Melden macht Frei, aber nicht bei der Bahn. Mann sollte sich die Übergabe-Bücher mal anschauen, fast jeden Tag sind Meldungen wegen Türstöhrungen, Klimaausfälle, WC defekt oder nicht entsorgt usw,usw!!
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