Beschwerdestelle der Börse Stuttgart

*** Trader´s Daily-Leser Thomas F. schrieb mir:

„In ihren Artikeln, die ich immer gerne lese, hatten Sie wiederholt auf eine Stelle in Stuttgart verwiesen, bei der Beschwerden über Unregelmäßigkeiten im Zertifikatehandel eingebracht werden können. Vorliegend geht es um ein Zertifikat der Commerzbank (CM8T62),das ich am 5. Januar 2011 in der Zeit ab 16:45 Uhr bis 16:53 Uhr  vergeblich versucht habe, zu verkaufen beziehungsweise zurückzugeben. Erst nach telefonische Intervention in Frankfurt (....) wurde offensichtlich der dortige Computer freigeschaltet und das Zertifikat zurückgenommen. Wiederholt hatte ich Probleme, Zertifikate bei der Commerzbank zu kaufen bzw. zu verkaufen. Bereits in einem früheren Telefonat wurde mir er derselbe "Gesang" gegeben (...): wahrscheinlich sei das System überlastet, weil zu viele Kurs-Anfragen zur selben Zeit eingingen. Das spricht nicht gerade für den Stand der Technik bei der Commerzbank, im übrigen erscheint es mir wenig plausibel, dass innerhalb von knapp 10 Minuten derart viele Preisanfragen für ein und dasselbe Papier eingehen, dass ein System nicht in der Lage ist, Kauf- oder Verkaufsorder zu bedienen. Ich möchte die Sache publik machen und gerne bei der von Ihnen häufiger benannten Stelle in Stuttgart einbringen und bitte Sie, mir die dortige Anschrift zu geben."

Meine Antwort:

Na, da rennt der Leser bei mir offene Türen ein.

Lassen Sie den Emittenten nicht alles durchgehen....

In Fällen wie dem genannten ist es nicht verkehrt, mal die Börse Stuttgart = Euwax über die Vorgehensweise zu informieren. Hier die gewünschten Kontaktdaten:

Tel. Nr. Euwax von 9 bis 20 Uhr

Beschwerdehotline 0800 / 22 688 55

- 0800-er Nummern sind nur von der Bundesrepublik aus anwählbar; von anderen Orten geht es über diese Nr. = 0049/711222985-678

Rufen Sie da ruhig an, die Euwax ist als öffentlich-rechtliche Institution an einem sauberen Handel interessiert und sollte deshalb auf unserer Seite sein. Wenn Sie mit dem Gesprächspartner nicht zufrieden sind, lassen Sie sich mit der Handelsüberwachungsstelle verbinden. (Der „Hüst", wie Sie unter Tradern heißt.)

Für heute belasse ich es dabei, da ich noch einen Arzttermin habe und los muss.

Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende!

Ihr

Michael Vaupel

Diplom-Volkswirt / M.A.

Chefredakteur Trader´s Daily